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Garder et utiliser un produit le plus longtemps possible est la solution la plus durable pour la planète. Est-ce que la location fait partie des solutions pour une consommation textile plus durable ? Nous sommes convaincus que oui. Nos équipements de surf seront ainsi utilisés de nombreuses fois, pour plein d'aventures, et pour encore plus longtemps.

Fini le stockage, le lavage, l'entretien. On s'occupe de tout !

Nettoyez vous les produits entre deux locations ?

Oui, bien sûr. L'hygiène est une partie importante de notre service de location. Tous les articles sont inspectés, lavés, nettoyés et désinfectés à l'aide d'un traitement à l'ozone, et réparés (si nécessaire).

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande jusqu'à 14 jours avant votre date de voyage prévue. Veuillez noter qu'il faudra quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Le service de location Rip Curl offre des livraisons standards qui prennent entre 1 et 2 jours une fois que la commande a quitté nos entrepôts. 

Combien de temps ai-je pour retourner mes produits de location ?

Vous avez 1 jour après votre date de retour prévue pour retourner gratuitement vos produits.

Vivez l'aventure du Search avec notre service de location Rip Curl !

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Attention, vous n'avez pas d'adresse enregistrée, merci de fournir une adresse dans vos informations.

Pourquoi un service de location Rip Curl ?

Découvrez notre service de location de combinaisons et accessoires de surf - une innovation conçue pour vous offrir une expérience de surf encore plus exceptionnelle, tout en respectant l'environnement. Nos combinaisons de surf en néoprène de haute qualité vous permettront de profiter pleinement de vos sessions de surf. Grâce à notre service de location, vous pouvez désormais accéder facilement à des combinaisons de dernière génération, adaptées à vos besoins spécifiques, tout en adoptant une approche respectueuse de la planète. Avec Rip Curl, vous ne louez pas simplement des équipements de surf, vous louez une expérience, une aventure, une passion en vivant votre Search.

Comment fonctionne le service de location ?

1.Sélectionnez vos dates et choisissez les articles de votre choix parmi notre gamme de combinaisons et d'accessoires de surf.

2.Confirmez votre location en créant votre compte ou en continuant en tant qu'invité. C'est le moment de finaliser votre commande.

3.Recevez votre commande de location chez vous dans un colis réutilisable. Testez, surfez et profitez de vos produits Rip Curl.

4.Une fois vos sessions de surf terminées, renvoyez les articles que vous avez loués dans le colis réutilisable dans le point relais le plus proche de chez vous. C'est aussi simple que cela !

Combien de temps puis-je louer mes articles ?

Vous pouvez louer un produit aussi longtemps que vous le souhaitez. Nous appliquons un prix à la journée avec un minimum de 2 jours de location.

Dans quel pays le service de location est-il disponible ?

Puis-je louer un article directement en magasin ?

Le service de location a lieu exclusivement en ligne, les produits de location sont indépendants des pièces à vendre.

Recevez votre commande de location directement chez vous ou sur votre lieu de vacances.

Profitez de la liberté de louer votre combinaison de surf à tout moment, avec la possibilité de réserver jusqu'à 6 mois à l'avance. Nous nous assurons que vos articles seront disponibles au plus tard le jour de votre début de location.

Le service de location est uniquement disponible en livraison standard (24h-48h) à domicile pour l'aller et en point relais pour retourner votre commande. Retrouvez les points relais Chrono2Shop près de chez vous en cliquant ici.

La livraison standard prend entre 24 à 48 heures une fois que la commande a quitté notre entrepôt.

La livraison standard à domicile coûte 6€.

Sous quelle forme se présente ma commande de location ?

Pour votre commande de location vous recevrez le ou les produits loués, accompagnés d'un Barrel Bag Rip Curl, un sac imperméable conçu pour protéger l'équipement loué et faciliter le transport de votre équipement pendant toute la durée de la location. De plus, vous recevrez un colis réutilisable comprenant une étiquette de retour et un scellé en carton pour fermer votre colis réutilisable. Veuillez noter que tous les éléments de votre commande, y compris le sac et le colis réutilisable, doivent être retournés à la fin de la période de location. 

N'hésitez pas à visionner cette vidéo explicative pour retourner votre commande de location dans son colis réutilisable en cliquant ici.

Utilisez-vous un packaging réutilisable ?

Vos commandes de location sont envoyées avec les colis réutilisables Mobiuspack fabriqués en France. Résistants et pratiques, après avoir profité de votre combinaison de surf Rip Curl, il vous suffit de renvoyer le colis dans le même emballage prévu, sans tracas.

L'une des valeurs fondamentales de Rip Curl est la communauté et l'environnement, avec cette initiative Rip Curl réaffirme son engagement envers la préservation des océans.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si votre commande est validée, merci de contacter notre Service Client ici. Sinon, vous pouvez modifier votre adresse pour vos prochaines locations dans votre espace personnel de location, rubrique "mes informations".

Comment faire pour retourner mes articles loués ?

Pour renvoyer vos produits loués, rien de plus simple :

Assurez-vous que votre combinaison est rincée et sèche.

Enroulez-la soigneusement dans le sac imperméable Rip Curl qui vous a été fourni lors de la réception de votre commande.

Glissez le produit et le sac imperméable dans le colis réutilisable prévu pour retourner votre location.

Collez l’étiquette de transport retour qui se trouve également dans le colis.

Sécurisez le colis réutilisable avec le carton de scellage qui se trouve dans le colis. 

Déposez votre colis dans un point relais Chronopost 2Shop. Retrouvez les points relais près de chez vous en cliquant ici.

Un doute sur l'utilisation du colis réutilisable ? Visionnez cette courte vidéo explicative en cliquant ici.

Que se passe-t-il si je ne retourne pas mes produits ?

En cas de non-retour du produit dans les délais et conditions prévues sur le site, vous serez facturé(e) 100% du prix de vente du produit. Nous vous invitons à contacter notre Service Client ici dès que possible en cas d'impossibilité de renvoyer les articles.

Que se passe-t-il si je ne renvoie pas un élément du packaging réutilisable ?

Le sac imperméable Rip Curl et le colis réutilisable doivent systématiquement être renvoyés avec chaque retour de location. La récupération et la réutilisation de ces éléments sont primordiales pour notre projet de location responsable. Vous pourrez être facturé jusqu'à 50€ en cas de non-renvoi de ces éléments. Nous vous invitons à contacter notre Service Client ici dès que possible en cas d'impossibilité de renvoyer l'un de ces éléments.

J'ai perdu l'étiquette de retour, que faire ?

Contactez le Service Client ici en précisant le sujet et en mentionnant votre numéro de commande.

Vous disposez d'un jour après la date de retour prévue (une fois votre location terminée) pour retourner gratuitement vos produits. Par exemple, si votre location s'étend du vendredi au dimanche, vous pourrez renvoyer vos articles le lundi sans frais supplémentaires.

Les produits sont-ils nettoyés et désinfectés ?

Votre confort est notre priorité. Avant chaque location, chaque article est soigneusement désinfecté et nettoyé avec notre traitement éco-responsable à l'Ozone et notre nettoyant spécifique pour combinaisons.

Ai-je besoin de nettoyer le produit loué ?

Les produits en néoprène sont fragiles et nécessitent une manipulation attentive lors de son enfilage, de son utilisage et de son rangement. Nous vous invitons à suivre les règles de bases pour préserver sa qualité et prolonger sa durabilité :

Enfiler sa combinaison avec précaution en suivant les conseils du guide technique.

Retirez sa combinaison avec soin, en évitant de la frotter sur le sol.

Veuillez renvoyer votre combinaison de surf soigneusement rincée pour éliminer tout résidu de sable, sèche et correctement emballée.

Comment entretenir ma combinaison pendant mon surf trip ?

Voici quelques conseils pour l'entretien de votre combinaison de surf :

1.Rincer la combinaison de surf à l'eau douce soigneusement à l'intérieur et à l'extérieur.

2.Faire sécher la combinaison de surf pliée en deux niveau de la ceinture sur un cintre par exemple et non étendue par l'épaule sur un cintre.

3.Faire sécher la combinaison de surf à l'ombre et non au soleil.

4.Ne pas mettre la combinaison de surf à la machine à laver.

5.Ne pas se baigner avec la combinaison de surf dans une piscine avec du chlore. Les combinaisons de surf Rip Curl sont faites pour des activités aquatiques en eau salée ou eau douce.

J'ai endommagé un ou plusieurs articles pendant ma période de location. Que faire ?

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande (telles que le produit, la taille ou la couleur), veuillez contacter notre Service Client ici jusqu'à 14 jours avant le début de votre location. Les modifications seront effectuées selon les disponibilités. Veuillez noter que toute modification de location ne pourra plus être prise en compte au-delà de cette période.

Ma commande n'est pas arivée à temps ? Que faire ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter ce type de situation. Cependant, si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, nous vous invitons à contacter notre Service Client ici. Notre équipe s'efforcera de trouver la meilleure solution possible.

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande sans frais à tout moment, tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Pour effectuer une annulation, veuillez contacter notre Service Client ici. Une fois que votre commande est en cours de traitement, nous regrettons de ne plus pouvoir apporter de modifications. Veuillez noter qu'il faudra quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte si vous annulez une commande.

Est-il possible de prolonger la durée de ma location après avoir reçu ma commande ?

Malheureusement, il n'est pas possible de prolonger la durée de votre location une fois que vous avez déjà réceptionné le produit. Il est possible que l'article que vous avez loué ait été réservé par un autre client suite à votre location.

Optez pour notre service de location Rip Curl, c'est facile ! Avez-vous des questions à propos de notre service ? Voici toutes les informations.     

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Les réponses à vos questions sont ici !

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