Date de la dernière mise à jour : mai 2024

INTRODUCTION

Rip Curl prend la protection de votre vie privée très au sérieux. La présente déclaration de confidentialité a pour objet de vous informer sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles susceptibles d’être en notre possession, notamment quant à la manière dont nous assurons l’exactitude, l’intégrité et la sécurité de ces informations. Si vous avez moins de 16 ans ou si vous êtes considéré comme mineur dans votre pays de résidence, vous confirmez que vous disposez du consentement de vos parents ou de votre tuteur pour nous fournir des informations qui seront utilisées conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité.

La présente déclaration de confidentialité doit être lue conjointement avec l’accord en vertu duquel vous vous êtes engagé avec nous (le cas échéant), ainsi qu’avec toutes les conditions générales qui ont été portées à votre connaissance

Rip Curl désigne les entités Rip Curl Proprietary Limited (ACN 004 838 064) (Australie et Nouvelle-Zélande), Rip Curl Europe SAS (Europe), Rip Curl Inc. (États-Unis d’Amérique), RC Brazil LTDA (Brésil), Rip Curl Japan Co Limited (Japon), Rip Curl Canada Inc. (Canada) et toute autre entité apparentée exploitant un site Web Rip Curl, qui font partie du groupe KMD Brands Limited group.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce site pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications. La dernière version et la date de publication seront toujours clairement indiquées.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Aux fins de la présente section, les « coordonnées » désignent les nom et prénom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous dans les situations suivantes

Visite de nos magasins 
Nous recueillons des images via nos systèmes de vidéosurveillance.

Achat de produits en magasin
Nous recueillons votre mode de paiement et les détails des articles achetés, y compris vos préférences en matière de style et de taille.  

Remplissage d’un formulaire papier ou réponse à des demandes de renseignements en magasin
Nous recueillons vos coordonnées, vos centres d’intérêt, ainsi que vos préférences en matière de style et de taille.

Achat ou retour de produits en ligne, ou paiement autre qu’en espèces
Nous recueillons vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, le nom de votre société, votre mot de passe, votre mode de paiement et les détails des articles achetés, y compris vos centres d’intérêt (par exemple, le camping et la randonnée ou la pratique du snowboard ou du ski) et vos préférences en matière de style et de taille. Nos sites Web peuvent inclure des sites Web portant la marque Rip Curl exploités par des tiers qui vous vendent des produits directement. Dans ce cas, ces sites collectent vos informations personnelles en notre nom.

Visite, recherche et consultation de nos sites Web :

• L’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre appareil à Internet
• Vos informations de connexion
• Les données concernant les paramètres de votre écran et de votre appareil, tels que les paramètres de pointage et de défilement de votre souris
• Le type et la version du navigateur Web
• Les paramètres du fuseau horaire
• Les informations sur le système d’exploitation
• Nous recueillons également des informations sur votre utilisation ou votre visite, notamment :
• Les informations statistiques sur les visites des pages du site
• Les produits consultés ou recherchés
• Le temps de réponse des pages
• La durée de consultation de chaque page
• Les informations d’interactions avec la page (défilement, clics et passages de la souris)
• Les chemins que vous empruntez sur le site
• Le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l’heure)

Création d’un compte sur notre site Web :Nous recueillons vos coordonnées et votre date de naissance.

Inscription au Club Rip Curl : Nous recueillons vos coordonnées, votre date de naissance, votre sexe et votre mot de passe. Grâce à l’utilisation de votre carte Club Rip Curl dans Apple Wallet ou Google Pay, nous pouvons recueillir des informations relatives à votre utilisation de ces services pour nous aider à mieux comprendre et à améliorer l’expérience de nos membres, notamment vos informations de localisation. Si vous ne souhaitez pas que nous collections, utilisions ou divulguions les informations décrites ci-dessus, vous ne devez pas enregistrer votre carte de membre du Club Rip Curl dans Apple Wallet ou Google Pay. 

L’utilisation d’Apple Wallet ou de Google Pay est soumise aux règles de confidentialité suivantes qui peuvent être modifiées à tout moment. Il est important que vous lisiez le règlement avant d’enregistrer votre carte Club Rip Curl dans Apple Wallet ou Google Pay.

• Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Apple à l’adresse suivante : https://www.apple.com/fr/privacy/. Si vous enregistrez votre carte dans Apple Wallet, Apple pourra accéder aux informations relatives à l’utilisation de votre carte.
• Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy. Si vous enregistrez votre carte dans Google Pay, Google pourra accéder à vos informations personnelles et aux informations relatives à l’utilisation de votre carte.

Prise de contact par e-mail:Nous recueillons votre adresse e-mail et toutes les coordonnées fournies. Nous collectons également le contenu de votre e-mail.

Prise de contact via le formulaire Nous contacter :Nous recueillons votre adresse e-mail et les détails de la question pour laquelle vous nous contactez.Nous collectons également votre numéro de carte Club Rip Curl et votre numéro de commande, si vous choisissez de nous les communiquer.

Prise de contact par téléphone :Nous recueillons vos coordonnées et le contenu de la conversation, qui est enregistrée. 

Prise de contact via les réseaux sociaux :Nous recueillons des informations concernant votre nom d’utilisateur/pseudonyme sur le réseau social concerné, la plateforme de réseau social utilisée et le contenu de votre publication ou message (qui peut également inclure vos coordonnées, si vous nous les fournissez).

Prise de contact par courrier :Nous recueillons vos coordonnées et le contenu de votre lettre. 

Prise de contact via le chatbot :Nous collectons vos coordonnées si vous nous les avez fournies, ainsi que le contenu de votre session de chat. 

Soumission d’un avis sur un produit :Votre nom complet et votre adresse e-mail.

Participation à un concours, à une promotion, à une loterie, à une compétition ou à une enquête :Vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre date de naissance. 

Candidature pour devenir un client grossiste :Vos coordonnées, votre adresse postale et de résidence, votre date de naissance et les informations relatives à votre demande de crédit, y compris les détails du paiement par carte de crédit.

Candidature pour un emploi chez Rip Curl :Vos coordonnées, votre adresse physique, votre curriculum vitae, votre lettre de motivation, les détails concernant votre permis de travail ou votre visa actuel (y compris votre numéro de passeport), votre disponibilité pour l’emploi visé, votre état de santé et vos prétentions salariales.

Collaboration sur des plateformes publiques :Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant auprès d’un tiers ou d’une source publique, y compris les réseaux sociaux. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (par exemple, des partenaires commerciaux, des sociétés conjointes de distribution, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des sociétés de réseaux sociaux et des fournisseurs d’informations de recherche) et pouvons recevoir des informations à votre sujet de leur part. Nous pouvons combiner ces données avec d’autres informations que nous collectons.

Louer du matériel
Lorsque vous louez du matériel, nous pouvons recueillir vos coordonnées, votre date de naissance, la confirmation de votre identité et des détails sur votre emplacement et l'utilisation proposée de l'équipement.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES PAR D’AUTRES ENTITÉS ?

Si vous utilisez nos services tout en étant connecté aux services suivants, ces derniers collecteront des informations sur votre navigation, comme indiqué dans leurs politiques de confidentialité.

• Facebook
• Google+
• Instagram
• LinkedIn
• Twitter
• YouTube

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur vos habitudes de navigation lors de l’utilisation de nos services. Comme indiqué dans la politique de confidentialité de Google, Google peut partager ces informations publiquement et avec ses partenaires.

UTILISATION DE COOKIES ET SUIVI

Un cookie est un morceau de code qui crée un fichier sur votre ordinateur pour suivre les pages que vous consultez sur notre site Web.  Nous utilisons des cookies à diverses fins, notamment pour rendre votre expérience en ligne plus efficace et plus agréable. La liste complète des cookies utilisés est disponible ici. 

Les informations que nous obtenons grâce à l’utilisation de ces cookies ne contiennent généralement pas de données personnelles.  Bien que nous puissions obtenir des informations sur votre ordinateur ou autre appareil électronique, telles que votre adresse IP, votre navigateur et/ou d’autres informations relatives à votre fichier journal Internet, ces informations ne permettent généralement pas de vous identifier de manière personnelle. Dans certaines circonstances, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant, mais uniquement lorsque vous les fournissez volontairement (par exemple, en remplissant un formulaire en ligne) ou lorsque vous achetez nos produits

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers qui peuvent également placer des cookies sur notre site Web, par exemple Google Analytics et Facebook. Ces fournisseurs tiers sont responsables des cookies qu’ils installent sur notre site. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez consulter le site Web du tiers concerné. 

Si vous souhaitez refuser les cookies, il vous suffit de modifier les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, veuillez noter que vous risquez de perdre certaines fonctionnalités de ce site Web.

La fonctionnalité « Do Not Track » (Empêcher le suivi) est un paramètre de préférence en matière de protection de la vie privée disponible sur certains navigateurs. Nous ne répondons pas aux signaux de cette fonctionnalité.

POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Rip Curl recueille des informations personnelles à diverses fins, notamment les suivantes:

• Vous permettre d’acheter nos produits, et de traiter vos commandes et les questions administratives;
• Répondre à vos demandes et vous fournir un service client.;
• Gérer notre programme de fidélité Club Rip Curl, y compris communiquer avec vous au sujet de votre adhésion;
• Vous permettre de participer à des concours, des promotions ou des événements que nous promouvons ou organisons;
• Satisfaire aux exigences de garantie, d’entretien ou de réparation des produits;
• Vous fournir des informations sur des produits, des promotions, des fonctions ou des événements, y compris ceux des entités de KMD Brands et de partenaires sélectionnés;
• Permettre à certains tiers de vous fournir des informations sur d’autres produits ou services que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en fonction de vos préférences et de la législation applicable;
• Mesurer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous vous proposons ou que nous proposons à d’autres personnes, et vous proposer des publicités pertinentes;
• Entreprendre des recherches pour comprendre nos clients et apporter des améliorations à nos produits, services, processus d’achat et de service client;
• Gérer notre site pour des opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, la sécurité, les statistiques et les enquêtes;
• Vous permettre de participer à des fonctions interactives de nos produits et services, lorsque vous le souhaitez;
• Permettre à Rip Curl de procéder à des notations pour les candidats au commerce de gros;
• Examiner les demandes d’emploi;
• Répondre à nos obligations légales ou de conformité;
• Gérer et résoudre les plaintes et les litiges juridiques ou commerciaux
• Appliquer la loi.
• Vous permettant de louer du matériel chez nous.
• Localisation de nos produits et équipements.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles, veuillez noter que nous pourrions être dans l’impossibilité de vous fournir certains produits et services.

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles si vous avez indiqué que vous souhaitiez les recevoir, notamment au sujet de nos produits, de nos services ou de notre marque. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de communications, veuillez nous contacter pour nous en informer et nous respecterons votre demande en cessant les communications concernées. Vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien correspondant dans l’e-mail que vous avez reçu.

SUR QUELLE BASE JURIDIQUE NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos informations personnelles car vous nous en avez donné l’autorisation et nous en avons besoin pour vous fournir les services que vous avez demandés et/ou remplir le contrat que nous avons conclu avec vous. Nous pouvons également traiter vos informations personnelles pour nous conformer à la loi.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous faisons appel à un certain nombre d’organisations pour exécuter certaines fonctions commerciales en notre nom (notamment l’hébergement de sites Web, la maintenance de bases de données, la logistique, les activités promotionnelles, de recherche ou de marketing, et le traitement des paiements). Ces organisations sont contractuellement tenues de protéger vos informations personnelles et de les utiliser uniquement dans le but d’exercer les fonctions liées à leur activité.

Vos informations peuvent également être divulguées dans les circonstances suivantes:

• Si vous participez volontairement à des concours, des promotions ou des événements que nous promouvons ou organisons, nous pouvons divulguer publiquement le nom et le lieu (ville) des gagnants.
• Si vous enregistrez votre carte Club Rip Curl dans Apple Wallet ou Google Pay, nous partagerons votre numéro de membre du Club Rip Curl et le code-barres associé à Apple ou Google (selon le cas) afin de faciliter l’utilisation de votre carte de membre du Club Rip Curl dans Apple Wallet et Google Pay.
• Aux annonceurs et aux réseaux publicitaires qui ont besoin de données afin de sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d’autres personnes.  
• Sous réserve de vos droits d’acceptation et/ou de refus, à des tiers à des fins de marketing, tels que les co-sponsors d’événements ou d’activités
• Avec d’autres entités du KMD Brands Limited group.
• Lorsque nous utilisons Google Analytics, vos informations sont divulguées à Google pour être utilisées comme indiqué dans la politique de confidentialité de Google. Google peut partager ces informations publiquement et avec ses partenaires.
• En cas d’achat, de vente, de réorganisation, de fusion ou de dissolution d’entreprises ou d’actifs, nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs.
• Nous pouvons également divulguer des informations personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi, aux organismes de réglementation, aux conseillers juridiques ou à des tiers similaires (1) lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer ou de partager des informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale (ce qui peut inclure les tribunaux et les autorités chargées de l’application de la loi et de la sécurité nationale des juridictions dans lesquelles nous opérons ou stockons des informations personnelles), (2) afin de faire respecter ou d’appliquer les conditions générales de notre site Web et d’autres accords, ou (3) afin de protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
  
  Nous pouvons également partager des informations anonymes avec des tiers soigneusement sélectionnés, lorsqu’il existe un avantage évident pour une partie ou l’ensemble de la clientèle de Rip Curl (par exemple, la recherche sur la protection de l’environnement). Ces données ne permettent pas de vous identifier.
  
  Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers autres que ceux décrits ci-dessus, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire ou si vous avez donné votre consentement.

COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Vos informations personnelles sont conservées dans un environnement contrôlé et sécurisé. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger toute information que nous détenons contre la perte, l’utilisation abusive, et l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés

Ne communiquez aucune donnée de carte de crédit ou aucune information personnelle sensible lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire Nous contacter de notre site Web.

AVONS-NOUS RECOURS À LA PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE OU AU PROFILAGE ?

Personnalisation de votre expérience grâce au profilage (Australie et Nouvelle-Zélande uniquement).

Rip Curl recueille des informations personnelles vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site Web et achetez des articles dans nos magasins. Rip Curl peut utiliser ces informations pour personnaliser votre expérience de navigation et d’achats. Pour ce faire, nous utilisons des logiciels qui analysent les informations collectées et déterminent les produits et les offres susceptibles de vous intéresser en fonction de segmentations définies. Nous utilisons ensuite ces informations pour vous fournir des recommandations et des informations personnalisées sur nos produits et nos offres, qui peuvent vous aider à prendre des décisions. Nous examinons aussi régulièrement les interactions avec notre messagerie à un niveau agrégé (non identifiable) afin de mesurer l’efficacité de nos activités de segmentation et de personnalisation.

VENDONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Aux fins du California Consumer Privacy Act (CCPA), dans certains cas, nous partagerons des informations personnelles entre nos sociétés affiliées et avec des tiers qui nous fournissent des services précieux. Cela entre dans la définition large de « vente » en vertu du CCPA. Cependant, nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent.

QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS ?

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire.

Nous conserverons vos informations personnelles :

• jusqu’à ce que nous n’ayons plus de raison valable de les conserver ;
• jusqu’à ce que vous nous demandiez de cesser de les utiliser ;
• aussi longtemps que la loi l’exige.

Il se peut que nous ne conservions qu’une partie de vos données personnelles afin de pouvoir répondre à vos demandes. Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à d’autres fins que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité et nous respecterons votre droit à la suppression (décrit ci-dessous).

OÙ CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous conservons vos informations personnelles dans le monde entier. 

Quel que soit l’endroit où vos informations sont conservées, nous veillons à ce que vos droits soient protégés. Pour ce faire :

• nous veillons à l’établissement de contrats juridiques appropriés;
• nous conservons des informations dans des pays ayant fait l’objet d’une décision de conformité (la Nouvelle-Zélande fait partie de ces pays)

VENDONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Vos droits

Nos méthodes de protection de vos droits

Le droit d’être informé

Nous avons publié la présente déclaration de confidentialité pour vous tenir informé de l’utilisation de vos informations personnelles. Nous nous efforçons d’être transparents sur l’exploitation de vos informations personnelles.

Le droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder à vos informations. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Le droit de rectification

Si les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier. Vous pouvez corriger vos informations soit dans votre compte, soit en nous envoyant un e-mail.

Le droit à l’effacement

Ce droit est parfois appelé « droit à l’oubli ». Si vous souhaitez que nous supprimions l’ensemble de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail. 

Le droit de restreindre le traitement

Vous avez le droit de nous demander de restreindre la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Ainsi, nous serons uniquement autorisés à stocker vos données, mais plus à les traiter. Si vous souhaitez que nous limitions le traitement de vos informations, veuillez nous envoyer un e-mail.

Le droit à la portabilité des données

Nous vous permettons d’obtenir vos informations personnelles à vos propres fins sur l’ensemble de nos services de manière sûre et sécurisée. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous souhaitez transférer vos informations.

Le droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Si vous souhaitez vous y opposer, veuillez nous envoyer un e-mail. Dans le cadre du droit d’opposition, les résidents californiens ont le droit de refuser que leurs informations personnelles soient vendues. Si vous souhaitez que vos informations personnelles ne soient pas vendues, veuillez nous envoyer un e-mail.

Le droit de retirer votre consentement

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles mais que vous changez d’avis par la suite, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous envoyer un e-mail.

Le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit de porter plainte si vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos demandes pour résoudre un problème. L’autorité de contrôle compétente dépend de votre lieu de résidence.

VOUS AVEZ UNE QUESTION OU UN PROBLÈME ?

Dans un premier temps, veuillez nous contacter directement aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous estimez que nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante à votre question ou à vos préoccupations en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les exigences en matière de protection de la vie privée, nous vous invitons à contacter l’autorité de contrôle compétente.

Australia

Email: privacy@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The Office of the Australian Information Commissioner.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

Brazil

Email: privacy@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The Brazilian Data Protection Authority.

Canada

Email: us.customerservice@ripcurl.com
Via the Contact Us form
Rip Curl North America
3030 Airway Avenue
Costa Mesa, CA 92626

The Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

Europe

Email: eu.dataprotection@ripcurl.com
Telephone: +33 969 394 069

Rip Curl Europe,
Privacy Officer
407 Avenue de la Tuilerie
40150 Soorts-Hossegor, France

For EU members, see the EDPS’ website for information on your relevant data protection authority.

Indonesia

Email: id.customer.care@ripcurl.com
Telephone: +62 361 751745

There is currently no supervisory authority in Indonesia.

Japan

Email: info@ripcurl.jp
Telephone: 0466-28-7766

Rip Curl Japan Co., Ltd.
Personal Information Manager 551 Fujisawa, Fujisawa-shi, Kanagawa
251-0052
5F, Nisshin Building

The Personal Information Protection Commission. Information about how to lodge a complaint is available on the Commission’s website.

New Zealand

Email: nz.customerservice@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The New Zealand Office of the Privacy Commissioner.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

United States

Email: privacy@ripcurl.com
Via the Contact Us form
Telephone: 1 800 482 2875
Rip Curl North America
3030 Airway Avenue
Costa Mesa, CA 92626

The United States Federal Trade Commission Information about how to lodge a complaint is available on the Commission’s website.

United Kingdom

Email: privacy@ripcurl.com
The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street London, EC2A 2RS

The UK Information Commissioner’s Office.

Information about how to lodge a complaint is available on the ICO’s website.